Min egen sag.

Årsagen til at jeg har lavet denne side og grunden til at jeg ønsker at vi står sammen og får belyst forsikringsverdenen og især i mit tilfælde Tryg forsikring.

Baseret på min egen oplevelse, vil jeg virkelig opfordrer folk til IKKE at have deres husforsikring i Tryg (og Alka da det jo er ejet af Tryg og derfor formentlig har samme forretningsgang).

For 12 år siden havde jeg netop opført en garage/udstillingsbygning, da der var et vandrør i bad/toilet rum der sprang, hvilket forårsaget at hele bygningen stod under vand. Tryg erkendte at det var en forsikringsskade og at de ville dække. Hertil var alt som det skulle være, men så startede det ellers med at gå galt. De håndværkere jeg selv havde hentet tilbud hos til at udbedre skaden, blev af Tryg vurderet for dyre, så de ville gerne have at vi brugte nogle af dem de havde samarbejde med, dette accepterede vi, for vi kunne jo ikke forestille os at de ikke kunne klare opgaven. Men det var ikke en klog beslutning, da disse håndværkere lavede en fuldstændig latterlig og overfladisk udbedring. De skar 4-5 cm gipsvæg af i gulvhøjde og fjernede dampspærren bag og så satte de en affugter op i en uge. Men de ville ikke røre væggene i bad/toilet rummet, da der jo var vådrumsmembran. Dette var jo en helt håbløs beslutning, for hele bygningen havde jo stået under vand og det har jo så selvfølgelig løbet bag om væggene og derfor burde der jo også her været udbedret.

Efterfølgende hentede de affugteren og satte nye og højere fodpaneler op til at dække det de havde fjernet og så var det det. Ingen test, ingen reetablering af gips og dampspærre. Det var det Tryg ville betale for, men ingen håndværker jeg har talt med efterfølgende, har kunnet forstå den måde det var gjort på. Der skulle ifølge dem have været fjernet meget mere væg (gips og lægter) de fleste siger 50 cm. Selvfølgelig skulle væggene så været genetableret så de stod som før skaden. Der skulle også have været lavet fugtmålinger, som ville kunne påvise om al fugt var fjernet. Det skulle også have været gjort i baderummet, da der som nævnt var løbet vand bag væggene.

Vi vidste på det tidspunkt ikke bedre end at vi troede på at alt var gjort efter bogen, men efter et lille stykke tid begynder jeg og min familie at få konstant hovedpine, hoste og nyse og få luftvejsproblemer. Efter at have rendt til lægen utallige gange, påpeger han at det er symptomer på skimmelsvamp. Derfor henvender vi os igen til Tryg, da vores tanke er at der som følge af vandskaden er opstået skimmelsvamp. De sender så en mand ud til os, men han påstår at det ikke er årsagen, men til gengæld kunne det være vores træer og hæk vi ikke kan tåle pludselig. Derfor fjerner vi alle træer og al hæk. Det hjælper ikke det fjerneste og så får vi at vide at Trygs mand at det nok er i hovedhuset problemet er. Jeg river derfor alt ned, gulv, vægge på begge etager. Det hjælper heller ikke på vores helbred, så igen kontakter vi Tryg og påpeger endnu en gang vandskaden. En ny mand dukker op og han mener så at det er fordi vi ikke har dræn rundt om huset der er årsag (vi havde dræn), så var det fordi regnen kom fra en speciel retning og derfor var vores Leca vægge altid våde (tænk bliver ydervægge våde når det regner). På intet tidspunkt bliver der målt for skimmelsvamp i bygningen, det bliver bare kategorisk afvist som en mulighed. Konklusion på det hele blev at der ikke var noget som de kunne/skulle/ville dække.

Jeg har selvfølgelig materiale der beviser sagens sammenhæng.

I dag 12 år senere kæmper jeg fortsat med at få løst problemet, jeg har stort set udskiftet alt i og på bygningen og det er blevet bedre med vores helbred. Jeg har skiftet tag, ydervægge, indervægge og hele baderummet incl betongulvet. Men det har alt sammen været gjort på egen regning, da Tryg jo afviste at være dækningsansvarlige.

Jeg anmeldte det hele til Forsikringsankenævnet, men fik ikke medhold her, da Tryg pludselig kunne forelægge rapporter og test til deres fordel. Jeg havde undervejs i forløbet haft en ekspert på selv og han havde for at kunne belyse sagen kontaktet Tryg for at få udleveret alle rapporter i sagen. Men der forelå ifølge Tryg selv ingen, så der var intet at udlevere. Efter at han havde kontaktet dem, gik der meget kort tid, så modtog vi en mail fra ”vores” ekspert, der forklarede at han ikke længere kunne hjælpe os og hvis vi brugte nogle af de ting han havde lavet for os (test og ekspertudtalelser), så ville vi blive sagsøgt.

Det har jo selvfølgelig kostet os en formue og vi har derfor tænkt at det skulle frem i offentligheden. Men det har simpelthen været umuligt at få medier som Ekstra Bladet, TV2, DR til at ville tage sagen op, selvom det har offentlighedens interesse. Ligeledes har det været umuligt for os at finde en advokat der ville køre sagen i retten for os. Det får os virkelig til at tænke at Tryg må have voldsom magt, takket været utallige reklamekroner og deres Trygfond. Men kan det virkelig være rigtigt at det skal være sådan? Jeg kan personligt blive helt dårlig når jeg sidder og ser Trygfondens følelsesporno i reklamerne.

Du har været med til at redde Bjarnes liv fordi du er kunde i Tryg og derfor giver Bjarne is til 20 Tryg kunder som tak.

Jeg ser det som en syg form for manipulering, for nej selvfølgelig har du ikke reddet Bjarnes liv. Men du har til gengæld været med til at Tryg tjener så mange penge at de har råd til at kaste millioner og atter millioner i Trygfonden. Hvis dette så gør at Tryg for så meget magt, at de ikke behøver at stå til regnskab for hvordan de driver deres forsikringsselskab, så står det godt nok skidt til i vores samfund.